Cosmética respetuosa 

Envios 48-72h

Portes gratis 35€ - Recogida en tienda gratis

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1. Proceso de compra

Como habrás visto en nuestro Aviso Legal, Organic Souls permite la compra de un gran número de productos a través de su tienda online, y ofrece información sobre cosmética natural. Contamos además con una newsletter que podrás recibir, previa suscripción, y con perfiles de la tienda en diversas redes sociales.

El proceso de compra en la tienda de Organic Souls será el siguiente:

– Tras realizar la selección de productos, estos se incluirán en la cesta de compra.

– Concluida la selección, se procederá a la cumplimentación de los datos personales, de envío, el sistema de entrega, la selección de la forma de pago y la aceptación de los términos y condiciones propios de la pasarela de pago.

– Se presentará un resumen de los artículos adquiridos, así como los datos personales, de envío y pago, y la opción de confirmar la compra.

– Te enviaremos el documento de formalización de la compra al correo electrónico que hayas usado.

Durante el proceso de compra, podrás modificar los productos seleccionados, su número de unidades, los datos personales, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder o clicar en la opción “Editar” y/o “Eliminar” en el procedimiento de compra, antes de la aceptación definitiva de la compraventa.

Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicarán los productos comprados, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo entrega y los términos y condiciones aplicables.

2. Entrega del producto y disponibilidad

Los productos comprados se entregarán en un plazo máximo de 30 días naturales, indicándose durante el proceso de compra el plazo de entrega concreto, a través de un servicio externo, aunque nuestros plazos de entrega estimados son de entre 24-72 horas para territorio nacional.
Los pedidos realizados después de las 14h se procesarán al día siguiente, y aquellos realizados en sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Si el producto comprado no estuviese disponible, se te informará de ello y se suministrará sin aumento de precio un bien de características similares y con la misma o superior calidad. Si prefieres resolver la compra, se te abonarán las cantidades pagadas en un plazo máximo de 30 días desde la resolución, aunque intentaremos que sea antes.

La fecha de entrega en tu domicilio depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos también pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos del país de destino. Además, las entregas se realizan en horario de oficina.

Podrás hacer el seguimiento del pedido desde la web, en todo momento.

3. Devoluciones

Si no estás segura de lo que has comprado y el producto está intacto y en su embalaje original tienes 14 días para devolverlo, aunque deberás asumir el coste de los gastos de transporte.
En el caso de que el producto estuviera defectuoso, comunícanoslo a hola@organicsouls.es y lo cambiamos por otro sin coste añadido.

Cómo devolver un pedido.
1. Escríbe a hola@organicsouls.es indicando que quieres devolverlo. Debes indicar el número de pedido, tu nombre y dirección.
2. Asegúrate de que el paquete está bien empaquetado para evitar que los productos puedan dañarse.
3. La dirección a la que debes mandar el paquete es Organic Souls Cosmética Respetuosa, C/ Federico Tapia 30, bajo 15005 A Coruña

4. Precio e impuestos

Los precios de los productos ofertados en Organic Souls están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.

En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.

5. Comunidad ORGANIC

Como usuaria del servicio, tienes la oportunidad de formar parte de la Comunidad Organic Souls. Recibirás una newsletter cada tres meses aproximadamente con las novedades de la tienda, obtendrás de manera exclusiva puntos canjeables en la compra de los productos de la web, descuentos especiales y promociones.

Las condiciones para formar parte de la Comunidad ORGANIC serán estar dado de alta como suscriptor de la newsletter, y en tu correo recibirás las ventajas exclusivas sobre los puntos canjeables, como por ejemplo:

– Por cada 1 euro de compra, obtienes 1 punto ORGANIC
– Cada 100 puntos ORGANIC serán equivalentes a un descuento de 5% en la compra que quieras canjear, seleccionando “ Pincha aquí para canjear los puntos”
– Por cada valoración que nos aportes en los productos de nuestra tienda, obtendrás 5 puntos.
– Si registras la fecha de tu cumpleaños, cada vez que lo celebres recibirás 150 puntos para canjear en tus compras.
– solo por apuntarte a la Comunidad ORGANIC, te regalamos un 10% de descuento para usar en nuestra tienda online. Puedes acceder desde aquí

Las condiciones de las promociones y descuentos especiales serán determinadas en cada newsletter, no siendo canjeables entre ellas y estando limitadas en el tiempo indicado. Estas condiciones podrán ser modificadas a discreción de ORGANIC SOULS, si bien serás informada de los cambios que se realicen en ellas a través de la newsletter.

¡Y por supuesto, podrás darte de baja siempre que quieras! Envíanos tu solicitud de baja a nuestro email hola@organicsouls.es

6. Gastos de envío

Los gastos de envío vienen indicados en el procedimiento de compra y en la confirmación de la misma.

En envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Organic Souls no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

7. Forma de pago

El pago de los productos contratados se podrá realizar a través del servicio de pago con tarjeta o Paypal, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos. Además podrás pagar mediante transferencia bancaria.

En este sentido, Organic Souls informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que el responsable de las transacciones en la tienda online será Stripe. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.

8. Derecho de desistimiento

Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del bien para su devolución.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario, deberás esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, nos lo debes notificar en hola@organicsouls.es dentro del plazo mencionado.

En cualquier caso, debes indicarnos tu decisión expresa de desistir del contrato. Deberás devolver el pedido junto con el albarán de entrega a Organic Souls, procediéndose a la anulación de la factura que se hubiera emitido. .

Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos en máximo 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión. Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.

9. Validez de la oferta

Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la tienda online.

En todo caso, ORGANIC SOULS se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios y ORGANIC SOULS se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se verán afectados.

Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.

10. Garantías

Los productos están cubiertos por la garantía que corresponda, en virtud de la legislación aplicable, y dependiendo del producto. Por ello, como consumidor tienes derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos frente al fabricante, ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones establecidas.

Recuerda que la asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra, pero quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.

11.Atención al cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:

E-mail: hola@organicsouls.es
Dirección: Federico Tapia, 30

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